O curso de aperfeiçoamento em Atendimento com Excelência na Gestão Pública tem como objetivo disseminar conceitos, técnicas e ferramentas eficazes, visando à competência no atendimento ao público, considerando o papel do servidor e a importância do atendimento ao cidadão. Conceituar o que é excelência no atendimento para o serviço público, identificando a diferença entre atendimento e tratamento.